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La hiperpersonalización de los clientes mejora la estrategia comercial y el incremento de las ventas

La pandemia de covid-19 transforma muchos aspectos de la vida actual, y la lo logística, fundamental en el desarrollo económico y con cierta participación en los riesgos de contagio, tiene un papel importante.

Es tendencia en los últimos años, y en los meses que van de 2020 con mayor ahínco, la hiperpersonalización. Y los especialista creen que cada vez va a ir adquiriendo más relevancia para los consumidores actuales.

Lo que sucede es que los consumidores de hoy se caracterizan por estar digitalizados, siempre conectadose informados, y por ser exigentes.

Pero, habrá que saber aprovechar los beneficios que conlleva la hiperpersonalización, que van desde el incremento de la fidelidad y del engagement de sus clientes hacia la marca, a la optimización de la oferta, pasando por una mejora en la eficiencia de la estrategia comercial, un incremento de las ventas y la captación de nuevos clientes, entre otros muchos.

DP World agrega en su reporte que la intensificación del e-Commerce impulsa un cambio fundamental en la forma en que los individuos consumen y sus expectativas respecto a los productos.

“La demanda de los consumidores ahora espera que estos bienes sean entregados directamente a su puerta, con tarifas de flete increíblemente bajas y a una velocidad increíblemente alta”.

Y hace una predicción: Durante la próxima década, cuando los consumidores entren en las tiendas, exigirán ofertas cada vez más personalizadas.

“Para los minoristas y mayoristas, esto significa plazos de entrega más cortos, más giros y mucha más sofisticación en el traslado de los productos de A a B. Esto significa un control y una visibilidad increíbles desde el punto de embarque de a bordo hasta el puerto de descarga, visibilidad que ya se apoya en gran medida en las capacidades de IoT”. Fuente: noticiaslogisticaytransporte.com

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