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Cómo será el comercio minorista digital en el futuro

¿El comercio minorista seguirá dominando la cadena de suministro? ¿O los proveedores de servicios logísticos y los nuevos intermediarios tomarán la delantera? Aunque nadie puede responder a estas preguntas con ningún grado de certeza, un grupo de expertos de la industria organizado por el European EHI Retail Institute colaboró ​​para proyectar diferentes escenarios basados ​​en tendencias y desarrollos que pueden remodelar el sector de la logística minorista.  

El equipo estaba formado por 31 expertos en logística de 10 empresas minoristas que operan en los sectores de alimentos, productos duros, textiles y mejoras para el hogar, así como nueve proveedores de servicios en los campos de consultoría estratégica, TI y logística. Durante tres talleres de un día, los expertos identificaron un total de 22 factores clave que afectan la logística minorista. Se les ocurrieron nueve escenarios para apoyar las decisiones de planificación estratégica.  

¿Cómo será el comercio minorista digital en el futuro?  

Aunque la tendencia parece clara, la cuestión central sigue siendo hasta qué punto ciertas áreas de venta minorista se verán determinadas por las decisiones de compra virtual y los servicios de entrega. El espectro abarca desde el comercio minorista de ladrillo y mortero que tiene un papel principal hasta la desaparición de esta forma de comercio minorista por completo.  

Los diversos escenarios se describieron y correlacionaron en función del futuro proceso de mapeo espacial. Para mejorar la comprensión, se les dieron nombres memorables e imágenes inteligentes. El resultado es un mapa “interplanetario” que proporciona posibles trayectorias de desarrollo.  

Los escenarios

La digitalización avanza solo moderadamente; Los clientes siguen comprando principalmente en tiendas físicas. El comercio minorista en línea se desarrolla como un segmento separado con un pronóstico de crecimiento prudente. La demanda y las estructuras de compra siguen siendo regionales o locales. El comercio minorista controla la cadena de suministro en función de una comprensión convencional de la logística, sin utilizar análisis avanzados.

El escenario de la sala de exposición: Como resultado de la creciente urbanización, las áreas metropolitanas ven la apertura de grandes tiendas emblemáticas dirigidas por fabricantes y nuevos jugadores. Estas salas de exposición ofrecen una variedad de experiencias de compra. Los proveedores tradicionales de servicios logísticos B2C manejan las entregas debido a la movilidad limitada de muchos clientes.

El escenario paralelo: las compras en línea reportan altas tasas de crecimiento, mientras que las tiendas físicas buscan proteger su posición con nuevos servicios como hacer clic y recoger. Los nuevos intermediarios, incluidos eBay y Google, utilizan análisis avanzados para segregar a los minoristas y fabricantes que se abren camino hacia el comercio minorista con diversas ofertas del sector logístico.

Los mundos virtual y físico del comercio minorista se fusionan aún más, junto con una mayor personalización para satisfacer las preferencias del cliente. Los nuevos servicios minoristas integrados se posicionan más cerca de los consumidores. La amplia descentralización conduce a la reactivación de las tiendas del vecindario, que con frecuencia sirven como puntos de entrega en el sistema de hacer clic y recoger. Los fabricantes también tratan de hacer contacto directo con los clientes.

Las decisiones de compra se toman en línea, lo que lleva a la competencia por los canales de ventas cada vez más integrados. Las tiendas físicas se convierten en un fuerte negocio omnicanal. Si bien pierden importancia en las áreas rurales, asumen nuevas funciones y servicios en áreas más pequeñas de los centros urbanos, lo que les permite contribuir activamente al crecimiento de la venta minorista en línea.

El comercio minorista, que todavía se caracteriza por su presencia física, pierde más contacto directo con el cliente a los intermediarios que pueden adaptarse mejor a las nuevas demandas de los consumidores. Muchos minoristas asumen funciones ascendentes con su propia marca o producción. El sector logístico respalda esta realineación a través de servicios de valor agregado, mediante los cuales renuncian a parte de sus propios activos.

La urbanización y la disminución de la movilidad conducen a un auge en línea; El comercio minorista tradicional no puede estar a la altura del auge en línea y como resultado pierde el control de la cadena de suministro. En última instancia, el comercio minorista estacionario se desvanece con su limitación a las funciones comerciales tradicionales y se convierte en un brazo de ventas de los nuevos jugadores con mentalidad global.

Los cambios en el mundo digital son rápidos y radicales. Las tiendas físicas están en una espiral descendente; muchos minoristas cercanos y convencionales desaparecen por completo en muchos lugares. Otros jugadores llenan el vacío. La industria de la logística también se esfuerza por fortalecer su posición a través de la integración y la orquestación del sistema.

El negocio en línea alcanza sus límites; Los clientes siguen comprando principalmente en tiendas físicas. La digitalización cambia a las medidas de valor agregado anteriores y a la logística que ya no incluye el comercio minorista como una de sus principales competencias. Los integradores y orquestadores de sistemas que procesan los datos generados y manejan los procesos logísticos son los actores dominantes.

Progreso desde la perspectiva de ladrillo y mortero  

Estos nueve escenarios ilustran el grado de actividad realizada por el comercio minorista en la cadena de suministro y el grado de digitalización. Todas las estructuras y procesos logísticos desarrollados para este propósito deben satisfacer igualmente la demanda de flexibilidad y los bajos costos frente a los ciclos de cambio cada vez más acelerados. Los modelos de negocio del futuro encontrarán sus pies solo a través de una logística eficiente y de alto rendimiento, ya sea un concepto de sala de exposición (Glamoroso), una cadena de suministro compleja, impulsada por el comercio minorista (Kortex) o un escenario puramente en línea (Deserto) .  

“Ya está claro hoy que las empresas no siguen caminos idénticos en lo que respecta a su estrategia logística; sin embargo, también es posible que las funciones tradicionales de los socios de creación de valor ya no se apliquen mañana “, dice Matthias Haubenreisser, Gerente Senior de Procesos ECR en GS1 Germany GmbH.  

El principal problema seguirá siendo el mismo en 10 años: entregar la cantidad y calidad correctas de los productos en el momento correcto por el costo correcto y en el lugar correcto. Por: ttpsinterroll.us

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